智联医养双核驱动
绘就“一刻钟”幸福养老新图景
日常起居照料、三餐洗护打理，这些看似平凡的琐事，却是关乎千家万户居家养老的“民生大事”，更是独居、空巢老人日常中最现实的“急难愁盼”。如今，在万柏林区东风社区，这样的烦恼正被温暖的答案化解。独居的张奶奶无需为琐事发愁，一个电话打过去，志愿者便会如约上门，助餐、助浴、日常照料一应俱全。这种“足不出户、按需兑现”的贴心服务，已成为当地老年人生活的寻常体验。
这份触手可及的安心，正是万柏林区深耕“一刻钟养老服务圈”的生动注脚。近年来，万柏林区精准对焦老年群体养老需求，依托区、街道、社区三级养老服务网络，创新打造数字养老调度指挥中心与医养照护中心两大核心阵地，以智慧平台统筹全域服务资源、实现精准高效调度，以专业阵地夯实集中照护底盘、赋能医养深度融合，双轮驱动、同向发力，推动“一刻钟养老服务圈”提质增效、提档升级，切实增强了辖区老年人的获得感、幸福感与安全感。
智慧中枢赋能
让养老服务“一键直达”
数字养老调度指挥中心是全区养老服务的“智慧大脑”和统一调度枢纽，精准破解了传统养老模式下资源分散、响应迟滞、对接不畅、服务碎片化等痛点。中心聚焦特殊困难老年群体核心刚需，整合助餐、助医、助洁、助浴、助行、助急六大类30项便民服务，打造了“热线呼入、智能派单、全程督办、回访评价”的标准化闭环体系。
老年人无需奔波多头咨询、多方奔走，只需拨打统一养老服务热线，诉求便能直达平台。系统对服务全流程实时追踪，通过线上数据智能核验与线下实地回访相结合的“双保险”机制，严把服务质量关，形成“呼叫、派单、履约、核验、复盘”的全链条闭环管理模式，确保服务响应更快、对接更准、落地更实。
与此同时，全区同步搭建居家智慧安防体系，全力筑牢独居、空巢老人居家安全防线。目前，全区已为3000余户老年家庭安装适老化智能监测设备，包括智能手环、人体感应探测器、燃气泄漏报警器等，24小时不间断守护居家安全。一旦出现老人跌倒、心率异常或燃气泄漏等险情，平台即时触发预警，并同步推送信息至社区工作人员和家属，实现多方联动、快速处置，有效化解独居老人看护缺失、风险发现滞后等难题，为居家养老筑牢全天候、全方位、全覆盖的智能安全屏障。
公办阵地筑基
让医养融合“触手可及”
在智慧调度普惠养老服务的同时，万柏林区同步建强公办兜底养老阵地——区级医养照护中心，补齐失能失智、特困高龄老人缺乏集中专业照护的短板，构筑起区域养老服务的安全底线。
医养照护中心规划设置350张床位，重点保障失能、失智、特困等特殊老年群体的集中养老需求，同时面向社会提供普惠性康养服务。中心内部功能区域科学划分，涵盖医疗护理、康复理疗、认知障碍照护、营养膳食、休闲文娱等区域，真正实现“医疗有保障、养老有品质”的医养服务模式。
为确保服务高效、专业、常态化落地，万柏林区引入第三方专业团队负责中心日常管理、服务运营、团队建设等工作。目前，前期筹备工作正高效推进。中心正式投用后，将彻底补齐辖区专业化、集中式医养服务的短板，进一步完善全区养老服务体系，以“公办兜底、专业赋能、普惠共享”的模式，有力提升全区养老服务品质的整体能级，让辖区老年人不仅“有所养”，更能“有所医、有所乐”。
两大核心阵地的协同发力，全面盘活了区域养老服务资源，打通了三级网络的联动壁垒，实现了服务供给精准对接、优质高效，推动“一刻钟养老服务圈”从“全域覆盖”向“提质增效”深度转型。展望未来，万柏林区将继续深耕智慧赋能与医养融合两大核心优势，持续优化养老服务供给体系、完善服务链条、提升服务品质，全力打造就近可及、优质普惠、安全可靠的现代化养老服务样板。