一位老人刷短视频时误点广告,导致社保卡内的养老钱被扣费。3月7日,娄烦县公安局杜交曲派出所民警快速处置,帮助老人追回全部损失,赢得了群众赞誉。
这个案件体现了当下老年人时常遭遇的困境:一边享受数字时代的便捷,一边却又对随之而来的“泥沙”难以招架。
在这件事中,是否构成诈骗尚存争议。毕竟,这位老人是按提示操作完成支付,购买了保险,没有尽到注意义务。然而细究起来,从广告弹窗、信息提示再到支付确认,每一步又都在打擦边球,极易误导消费者。监管部门不能姑息,必须从严强化监管与前置防护,譬如对老年群体的付费操作设置多重确认环节,杜绝“一键扣费”的隐患。短视频平台也需加强广告审核,屏蔽诱导性弹窗,让老年用户看得懂、用得安。
今年全国两会期间,“对70岁以上老人关闭自动续费功能”的建议引发热议。这启示我们,应加快完善数字消费监管细则,针对老年群体的诱导扣费行为加大处罚力度,明确平台与企业的连带责任。同时,社区与子女也应主动发力,开展适老化数字科普,帮助老人认清支付风险,填补“数字鸿沟”带来的防护空白。
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