新春启序,年味渐浓。春节临近,很多人开始自驾返乡、阖家出游。
为让广大车主安心出行,多家主流汽车品牌推出暖心举措,全面升级售前、售后服务,道路救援、充换电服务等随时在线。
同时,一些品牌还推出了购车优惠福利,以全方位的贴心服务和实打实的让利举措,让大家享受假期用车生活。
售后保障升级,暖心护航出行
春节期间,车流、人流密集,车辆维修保养成为车主最关心的问题。不少品牌针对出行痛点,优化维修保养服务时间,开通应急救援通道,全方位守护车主的假期出行。
“每年春节,吉利对用户的服务保障与平时是一样的值班会全时全天在线,随时随地为用户提供道路救援和事故处理服务。”吉利汽车售后服务相关负责人告诉记者。届时,到吉利4S店进行维修保养的客户可以获得旺旺礼包,并免费享受专项车辆检测,吉利汽车APP、吉利银河APP绑定车主也能参加线上活动和抽奖。
极氪汽车宣布启动“春节守护不打烊”活动,提供免费全场景道路救援、免费上门换备胎、异地维修等待免费住宿、异地维修免费送车服务等六大承诺。用户车辆因质量原因被救援至服务中心,服务中心无法当天完成维修时,如用户选择停留原地,极氪将为司机和乘客提供最多不超过5天和3间房、最高四星级酒店标准的住宿费。用户选择继续旅行或返回居住地城市,为其“报销”单程火车二等座或航班经济舱费用。
“特斯拉门店春节期间都会正常营业,无论是计划购置新车、进行车辆保养,或遇到任何用车问题,均可随时联系我们,我们都将第一时间提供支持。”特斯拉浙江区域相关负责人说。
据了解,特斯拉近日在浙江地区推出了三条网红超充自驾路线,包括西湖千岛湖线、安吉线、横店衢州线等,涵盖湖光山色、滑雪温泉、人文古迹等不同体验,还与多家酒店推出专属自驾套餐,涵盖住宿、餐饮与停车等多重礼遇。
充电站数量大幅增长,机器人可动态补能
每到节假日,高速服务区的充电桩、换电站都比较繁忙。为了让新能源车主能安心出行,多家车企推出了保障措施。
截至2025年12月底,我国电动汽车充电基础设施(枪)总数达到2009.2万个,同比增长49.7%,突破2000万大关。其中,公共充电设施(枪)471.7万个,同比增长31.9%,公共充电设施额定总功率达到2.20亿千瓦,平均功率约为46.53千瓦。
特斯拉在浙江已建成并开放345座超级充电站、1665个超级充电桩,并配有大量目的地充电桩及公共充电桩,全面保障车主续航无忧。为助力车主开启新春之旅,特斯拉同步推出线上福利,通过抽奖形式发放充电优惠券。
理想汽车已建立覆盖京哈高速、京沪高速、青银高速等最繁忙的18条高速的充电网络,高速公路超充站超过1200座,平均每132公里就有一座。近日,理想还对车机进行了OTA升级,出行高峰期的高速充电站情况可以时时查看,避免到站排长队。
目前,蔚来已建成超3700座换电站,以及超过1000座高速换电站,形成连接16大城市群的换电网络。2月6日,蔚来汽车完成了1亿次换电服务,春节期间也将继续为车主提供便捷的补能体验。
为了缓解高峰期的充电压力,杭浦高速平湖服务区还增加了移动储能充电机器人,可提供动态补能服务,实现从“车找桩”到智能化的“桩追车”模式升级。该服务区自投入移动充电设施后,日均充电车次显著增长,春运期间单日预计突破400辆。
高速公路是我国交通的主要动脉,针对充电难题,交通运输部明确要求,国家高速公路网“7射11纵18横”主通道沿线服务区必须配置大功率充电设施,日常利用率超40%的服务区需强制更新设备,这些强制措施极大地改善了高速公路的充电状况。
春节很多4S店正常营业,购车有惊喜
1月1日起,新一轮汽车报废更新补贴、置换更新补贴、新能源车购置税调整等政策落地,消费者置换新车能享受到相应的补贴。
具体来看,报废旧车购买新能源乘用车新车,按新车售价12%补贴,最高2万元;报废燃油车购买2.0升及以下排量燃油新车,按售价10%补贴,最高1.5万元。
置换更新的补贴力度稍低,换购新能源新车按售价8%补贴最高1.5万元,换购燃油新车按售价6%补贴最高1.3万元。
“春节期间,我们店正常营业,每日均有专人在岗,看车、咨询、试驾等都可以正常安排,2月24日(正月初八)起恢复售后维修保养、交车等业务。”杭州吉利银河星耀4S店一位销售表示,目前吉利银河主销车型有银河M9、A7、E5等,至高可享1万元超级购置税补贴、2000元新春红包等,综合优惠最高超4万元。
特斯拉等车企还推出了7年低息购车方案,年费率低至0.5%。“我们测算过,Model Y后轮驱动版首付7.99万元,月供约2263元。特斯拉还有5年免息政策,以及8000元保险补贴等多重优惠供消费者选择。”据特斯拉浙江区域相关负责人介绍,叠加金融贷款贴息政策,月供利息可以减半,方案推出后,吸引了不少客户,线上线下咨询量和到店看车的客户都有明显增加。
此外,杭州萧山区还推出新购车辆补贴,消费者在3月31日前完成购车,最高可享受6000元的购车补贴,给消费者带来了多样化的优惠选择,进一步提升了市场热度。