租户被困家中 众人联手解围

　　11月26日，初来太原工作的张女士，在上班首日便因门锁故障身陷窘境。情急之下，她向南内环街二社区网格员求助，一场线上视频指导、线下多方配合的暖心救援就此展开。

　　当日清晨，网格员任秀清接到菜园小区租户张女士的紧急求助：“您好，是网格员吗？我着急上班，家门打不开了。我在这儿人生地不熟，能不能帮忙找个人从外面试试？”接到求助后，任秀清一边赶往现场，一边联系隔壁邻居协助。张女士从阳台窗户递出钥匙，由邻居尝试从外部开锁，但多次尝试均未成功，初步判断为门锁内部故障。任秀清随即联系专业开锁公司上门。

　　开锁人员到场后表示，从外部强行破锁损耗大、费用高，建议尝试从内部配合开锁。为最大限度降低居民损失，任秀清提议通过视频连线，由开锁师傅指导张女士在室内操作。开锁师傅在线讲解，张女士在室内配合操作，最终成功打开房门。

　　“太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办！”脱困后，张女士连连道谢。一次看似普通的求助，在网格员快速响应与智慧协调下，得以圆满化解。