供暖服务升级 温度率先抵达

　　供暖季逐渐临近，我市多个小区开始打压注水。一些社区也行动起来，采取检查管道跑冒滴漏、发放供热服务联系卡、入户清洗地暖滤网等方式，协助居民提前做好用暖准备。(《太原晚报》10月14日)

　　随着气温渐降，社区以精细化服务织密供暖保障网，让民生温度率先抵达居民心中。

　　供暖是北方冬季最基本的民生工程，而前期准备的质量直接决定了供暖效果。往年，部分居民常因管道老化漏水、滤网堵塞等影响供暖，根源多在前置环节的疏漏。如今，不少社区主动将服务前移，精准破解痛点。朝阳街社区推出“五员共管”机制，把相关人员的电话与职责印在宣传单上，让居民遇问题能按图索骥快速对接；商户因管道老化担忧漏水，滨汾苑社区网格员立即对接物业与热力公司，两天内完成拆旧换新。实实在在的举措将隐患排查从事后补救转为事前预防，为平稳供暖打下坚实基础。

　　特殊群体的需求点，正是社区服务的发力点。滨体社区组成服务小组，提前与独居、空巢、高龄老人对接；御德苑社区联合物业为12户独居、空巢老人家中的供暖滤网提供了清洗服务。暖心细节，让特殊群体感受到超越供暖本身的关怀，不仅解决了老人们眼前的用暖难题，更彰显了社区服务以人为本的理念、细致入微的态度以及强大的责任担当。

　　社区主动介入供暖准备，体现了基层治理力度。中海社区针对“老年人不会线上缴费”问题，组织网格员上门协助缴费；西华苑东社区网格员提前提醒住户打压注水时留人，并入户排查，发现漏水立即联系物业维修。供暖前置服务的升级，本质是治理理念的进步。从接诉即办到未诉先办，从供热部门单打独斗到“社区+物业+企业”协同共治，治理链条的前移让服务响应更快、解决问题更准，打通了供暖保障的“最后一公里”。

　　供暖温度背后是民生温度，前置服务的密度彰显了治理精度。