太重集团三级服务矩阵初步构建完成

　　3月1日，太重集团推进服务型制造又有新突破，其覆盖山西、上海、广州、新疆、内蒙古等地的装备服务有限公司和维护中心基地正式全面运营，标志着太重集团“一级总部管理+二级维护中心及基地+三级多维护站点”的点线面服务矩阵初步构建完成。这是太重集团布局工程挖掘机、工程起重机等批量产品以来，聚焦“用户至上”提升服务体验的又一具体行动。

　　太重集团坚持把维护中心设在离市场最近的地方，全力打造具有太重特色的服务矩阵。太重产品维护中心总部选址太原，与太重智能高端装备产业园区和国家级企业技术中心形成区位聚合效应，实现研发大脑、智造心脏与服务中枢的黄金耦合，并承担标准化输出功能，通过“管理模块包”形式快速复制至其他维护中心和维护站。太重上海、广州维护中心，则依托长三角和粤港澳大湾区的核心引擎作用，与太重(上海)研发中心协同配合，打造“创新大脑+服务中枢”双核驱动体系。太重新疆、内蒙古维护中心基地，通过设置厂房，完善维修及配件服务功能，抢抓两地加快“十大产业集群”建设、实施重大项目的机遇，快速拓展市场。

　　随着用户对服务即时性、专业性、个性化的要求日益提高，太重集团对服务网络全面升级有着战略考量和长远意义。各维护中心组成的太重服务矩阵坚持总体规划、分步实施、柔性设计、预留发展的原则，有着清晰定位。面向用户将提供标准化、专业化、品牌化的超预期服务，增强用户满意度；面向主机将依托多个区域维护中心，快速响应，赋能批量产品销售，提高主机产品竞争力；面向供应链将建设共享厂边库，高效保障供应链畅通；面向后市场将建立规范化标准化的管理体系和服务体系，提高公司的品牌影响力。