兴安社区辖区高龄独居、空巢和残疾老人较多，生活上有诸多不便。从2024年3月开始，社区先后成立了理发组、认证组和反诈组3个专项服务小组，3个组都是女领队，她们带领志愿者尽心服务。3月5日，社区对三人通报表扬。
上门理发
每到周末，兴安社区活动中心内，准会看到网格员李瑞瑞忙碌的身影。作为理发组的领队，她每周都组织志愿者为老人理发。居民张大爷患有帕金森症，双手总是不自觉地颤抖。理发过程中，李瑞瑞的动作格外轻柔，一边剪一边跟张大爷唠家常，常逗得张大爷笑声不断。刘奶奶因腿脚不便，没法到活动中心，李瑞瑞就背上理发工具包去老人家为其理发。剪完后，老人拉着她的手，满是感激。
在她的组织下，理发组一年为老人服务200余人次、上门理发几十次。老人们非常满意。
帮忙认证
“郝大爷，张开嘴、低下头……好了，认证成功。”3月4日，网格员孙楠来到八旬老人郝大爷家，帮助其进行线上操作。郝大爷常年独居，不会使用智能手机，子女平常也不在身边，所以一遇到“认证”等线上操作就十分苦恼。多亏了孙楠，每次登门为其解决烦恼。赵奶奶对智能手机一窍不通，每到各类线上认证的时候就发愁。眼下又该进行养老金认证了，老人再次给孙楠打去求助电话。孙楠接到电话后立即赶到家里，为老人完成了认证。赵奶奶拉着孙楠连连致谢。
认证组去年至今共为336名老人完成认证，大家感慨，生活中已经离不开她们了。
反诈防诈
“小陈，我接到个短信说社保卡有问题了，你帮我看看”“大娘，这是诈骗短信，千万不能相信，以后像这种发短信说您医保或者银行卡有问题的，一定要仔细辨别，大都是电诈。”经过反诈组领队、网格员陈慧文耐心解释，刘大娘意识到差点受骗，恍然大悟连连点头。
上个月，社区组织反诈宣传讲座，陈慧文特意邀请几名志愿者上台，模拟诈骗场景。老人们看得津津有味，不断在关键时刻指出哪里是骗局，哪里不对劲。活动结束后，老人们表示这种形式寓教于乐，有助于提高反诈意识。去年至今，在陈慧文努力下，又有将近300位老人下载安装了“国家反诈中心”App，有效防止了电诈事件发生。
采访中，兴安社区党委书记王俊花表示，一年来的实践证明，火车跑得快，全靠车头带，只要选好“领队”，志愿者服务队的工作就有声有色。社区将会把这一特色服务长期坚持下去。