将便民服务延伸到“最后一米”

　　2月25日，一辆绿色印有“太原公交IC卡便民服务直通车”字样的公交车缓缓驶入恒大山水城社区广场，我市首辆公交IC卡便民服务直通车正式投入运营。(《太原晚报》2月26日)

　　随着城市化进程的加快，大型社区如雨后春笋般涌现，居民对公共服务的需求也日益多样化、便捷化。然而，传统的公共服务模式往往存在覆盖面不足、服务效率不高等问题，难以满足现代社区居民的需求。太原公交公司此次推出的公交IC卡便民服务直通车，正是针对这一问题作出的积极回应。

　　现代城市的治理密码，往往在街头巷尾的细节之中。对于不熟悉网络、存在数字技能障碍的老年人而言，网上办理业务如同面对天书；对于居住在偏远社区的居民来说，去固定网点则意味着长途跋涉之累。

　　这辆太原公交IC卡便民服务直通车，恰似精准对接需求的“毛细血管”，将公共服务的触角延伸至社区“最后一米”，为居民提供了更加高效、便捷的服务体验。这一举措提升了公交服务的整体水平，也为其他公共服务领域提供了可借鉴的经验和模式。

　　创新实践的背后，折射出了城市治理理念的变化。从“管理本位”到“服务本位”的转变，要打破固定的思维模式。公交车化身流动的公共服务窗口，社区广场成为服务群众的前沿阵地，这种转变是以居民需求为导向，让居民在享受高效便捷服务的同时，也感受到了城市发展的温度和速度，增强了居民对城市的归属感和认同感，并推动城市公共服务体系不断完善和优化。

　　正如这辆不断前行的太原公交IC卡便民服务直通车，城市治理也需要永葆“流动”的姿态，在动态调整中寻找最优解。期待便民服务直通车能衍生出更多形态，让那份以人为本的情怀，持续流淌在城市的血脉之中。