银行强化敬老服务

　　近日，清徐县辖区居民李奶奶不慎摔倒骨折，银行存单密码遗忘且即将到期。清徐惠民村镇银行客户经理主动上门核实，留存相关影像资料，并在存单到期当天帮助其完成了密码重置和转存业务。提供上门服务，优化业务流程，普及金融知识……清徐惠民村镇银行构建起一套全方位的适老化服务体系，为老年客户提供了贴心、便捷、安全的金融服务。

　　走进银行网点，温馨的服务细节无处不在。业务办理区，老花镜整齐摆放，方便老年客户随时取用；宽敞的爱心专座，为他们提供了一个舒适的休憩空间。大堂经理态度亲切，耐心指导，确保老年客户在办理业务时不会感到困惑。同时，银行还对业务流程进行了全面优化。关键信息字体放大，操作步骤伴有清晰的语音提示，让老年客户能够轻松理解并顺利完成。对于行动不便的老年客户，清徐惠民村镇银行还提供上门服务，让金融服务更加便捷、贴心。

　　不仅如此，清徐惠民村镇银行还定期举办丰富多彩的金融知识宣传活动，涵盖储蓄、理财、保险等多个方面。在活动中，他们特别注重向老年客户传授防诈骗知识，帮助他们提高金融素养和风险防范能力。