建群优化服务 关注时刻在线

　　为更好地服务辖区80岁以上的独居、空巢老人，4月起，阳曲县城南街社区网格员姚翠英专门为他们建起一个微信群，每天联系沟通，解决困难，受到老人感谢。

　　4月20日，姚翠英在群内收到辖区德和盛小镇85岁独居老人胡大爷的消息。老人表示，最近自己很喜欢龙骨花，不知道去哪能买到。网格员回复“您别着急”，随后去花鸟鱼市寻找。第二天，姚翠英和同事范丽萍就带着龙骨花登门，交给老人。对此，胡大爷很高兴，他乐呵呵地说，“没想到心愿这么快就实现了。”

　　4月21日，家住康泰苑小区83岁的孙大爷在群里说“我在白色泡沫箱里种的鲜花想移植到小区绿化带草丛里，能不能帮帮我。”随后，姚翠英上门了解情况，孙大爷养了一些花在泡沫箱里，影响了环境，社区和老人商量能不能将花移植进绿化带，老人欣然同意，但是苦恼年老体弱没有帮手。紧接着，姚翠英叫同事一起给鲜花搬了家……

　　从建群至今，姚翠英已邀请自己片区20余位80岁以上老人进群，为他们提供各类服务10次。