8月14日上午，太原公交二公司邀请多位市民首次走进公交智能调度中心，通过亲身体验，感受到太原公交智能信息化建设应用给市民出行带来的变化。
参与此次活动的体验者有上班族、大学生、教师等等，虽然自身的专业、工作与公交无关，但他们出行时的第一选择都喜欢乘坐公交车。
在活动现场，太原公交二公司智能调度员刘小宝向参观者们介绍了公交发展状况、车辆配置、线网规划等情况，详细讲解了智能调度系统的运行，并现场演示了系统中的车辆运营及调度、车辆定位、安全提示等操作，使其更直观地了解智能调度系统的性能。
“遇到道路有交通管制或者发生事故无法通行，造成道路拥堵的，系统会发出提醒，调度员第一时间会通过系统给司机发送语音提醒。”刘小宝指着大屏幕介绍，车里的公共视频可以实时录像，不仅能督促公交驾驶员规范安全的行车，还可以把车厢内的纠纷或者辱骂殴打驾驶员的证据记录下来，配合警方调查。
随后，刘小宝又引导市民安装手机软件“车来了”，这款软件可以和公交智能调度联网，市民可以直观地看到坐几路车，给公交热线减少了很多工作量，还能显示车辆的实时位置，到达目的地的大概时间，让市民的乘车效率大幅提高。刘小宝还向参观者们介绍了“公交一卡通”“支付宝”等多种形式的移动支付。
“不仅了解了太原的公交行业发展，学习安全出行知识，也切身体验了公交从业人员的日常。”一位参与活动的市民表示，这次参观体验很有意义，希望以后能多举办。
参加体验的市民表示智能调度、掌上公交……让百姓的出行变得越来越方便快捷。大家表示今后会倡议文明乘坐公交车，给予公交驾驶员更多的理解和尊重，共同维护安全、便捷、和谐的公交乘车环境。
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