近日，游客刘敏(化名)和朋友报团前往云南旅游，不料却被导游要挟“知道你家地址和身份证号码，白领需至少消费8000元”。8月3日下午，云南昆明市文化和旅游局工作人员回应记者称，已关注到此事，目前正在调查处理。(极目新闻8月3日)
“工薪阶层消费3000元到8000元，都市白领消费8000元到20000元”。不购物不行，少购物如今也躲不过去了，甚至还以知道游客家庭住址和身份证号码的方式相威胁，几乎与明抢无异。事实上，鉴于当地名声在外的强制购物风气，当事人在参团之前专门询问过工作人员，得到了“可以完全放心”的答复，明确表示该团不是购物团。所以可以说，游客已经是防不胜防、逃无可逃了。
很多游客都清楚，低价游或零团费往往包括购物，但这样的经验之谈在现实面前，往往又是苍白的，缺乏可操作性。首先，多低的价格算低价游？报道显示，二人团费共计1580元，这里面包含了吃住费用，不含机票。这个价格，在旺季的确可疑，但吃住费用本身波动就大，加之近两年受新冠疫情影响，门票、饮食、住宿等项目纷纷打折促销，消费者很难做出“这个价格旅行社一定赔钱”的结论。其次，如果市场乱象普遍存在，那么谁也无法保证非低价游就不会强制购物，至于有几个购物项目，软强制还是硬威胁，最低消费又必须达到多少才能让导游放过，这些统统都是糊涂账。很多时候，靠的是导游个人的素质、心情，以及同团其他游客是否更加慷慨，这无疑会带来极大的不确定性，毕竟贪婪是没有止境的。可以确定的是，游客的消费体验一定会很糟糕，因为导游已成为旅行社走过场的副业，销售才是其主要工作。
即使是低价游，游客也没有必须消费的义务，尽管从情理上似乎应该有所表示，但在执行层面必然是一地鸡毛。2013年起施行的《旅游法》明文规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。而对消费者，并无“不许占便宜”的规定。这意味着，将利润建立在购物活动上的营销模式是严令禁止的——消费者有贪图便宜的权利，但旅行社必须“愿赌服输”，购物额少也只能打碎了牙往肚子里咽。所以，表面看是因为低团费和购物少把导游逼急了，事实上是因为市场混乱使得导游利益几乎完全捆绑在游客购物上，才导致了双方被放在了利益争夺的两极。常在河边走，哪有不湿鞋？
以低价策略揽客，却承受不了购物额少的风险，直接威逼消费者在合同约定以外去不断购物……这样的运行模式已非一年两年，却仍然难以根除，根源就在于监管不力。游客体验差，当地旅游品牌受损，旅行社和导游似乎也有难言之隐，归根结底是竞争环境劣化——劣币驱逐良币，不以强制购物压低价格就难以生存。从监管部门刚刚发布的典型案例通报中，也能够看到这一点：未经协商、指定购物绝非个例，而处罚方式多为“罚款一万元”“暂扣导游证三个月”“吊销经营许可证”等，与强制购物所能带来的巨大利益严重不对等，相关人员自认倒霉后完全可以再“重打锣鼓另开张”。事实上，个别导游的做法已经触犯了《治安管理处罚法》第四十六条：强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，完全可以行政拘留。倘若如此严惩，还会让强制购物成为难以解决的痼疾吗？