96122是啥电话? 报警、咨询、求助都能帮你解决

来源:山西晚报 作者:杨晶 2019年08月23日 07:13

  在高速上发生事故需要报警怎么办?车辆发生故障无法前行怎么办?不知如何办理车驾管业务怎么办?遇到想要投诉举报的情况怎么办……解决办法其实很简单,只需拨打96122就会有人为你解答。8月21日,省公安厅交管局通报了96122的运行情况。

  “您好,交警总队指挥中心……”走进指挥中心,宽阔的大厅前方的显示大屏让人震撼。这是省公安厅交管局96122便民服务热线在全天候工作。

  96122是省公安厅交管局2012年4月开通的全省公安交管工作便民服务热线,主要受理群众的报警、咨询、求助、投诉等。接警员们24小时值守,一个号可同时接7路电话,经常忙得口干舌燥、不亦乐乎,接警量从最初的每天100多起,上升为2018年的每天700余起。2019年1至6月,总接警量达到92209起,其中高速交通事故类接警1566起,咨询类88048起,表扬电话31起。另举报投诉电话2614起,经核实查证督促转办397起,均得到圆满解决。

  针对投诉办理、反馈不及时的现象,2018年4月1日省公安厅交管局制定出台《“96122”便民服务热线投诉跟踪督办制度》,对支队办结情况进行每月全省通报,实行全程跟踪、指导、督办,力争做到事事有回音,件件有落实,实现了两个100%,即解决率100%、反馈率100%。当遭遇天气突变路面滞留车辆,当道路封堵遇到危重病人要求通过,当你在高速公路发生交通事故,拨打96122,交警会快速赶到伸出援手。

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  如何拨打96122,交警部门提醒大家需要注意的事项:

  一、对于交通事故报警来说,了解事故发生地点是非常有必要的。这样接警员才能准确、快速地将事故转交至相关负责大队,以保证交警能够第一时间到达事故现场,处理交通事故。因此无论是事故当事人还是路人,在报警前请先了解清楚事故发生地点,保持心情镇定与平和,根据接警员的提示,说明事故发生地点、方向、人员伤亡情况、车辆损坏程度等信息。

  二、如果您打电话只是为了让接警员帮您查找车辆或驾驶员,那交警可能无法满足。作为城市交通管理者,在没有立案侦查及相关紧急情况下,交警无法进行人身定位,更何况对每一辆车进行GPS定位也是不现实的。找人这种事情,如果确定家人出现危险情况,可选择拨打110进行报警,同时提供相关线索。

  三、在手机欠费停机后,96122、110、119、120等紧急救助电话是可以拨出的,但是他人拨打该手机号却无法接入。因此,请在报警前确认手机处于正常通话状态,方便接警员或者事故调派民警与报警人取得联系。省外号码如需拨打96122请在号码前加区号0351。

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